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Nos conditions de retours

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

• Le Client remplit une demande de retour accessible depuis le pied de page – rubrique « Retours ».
• Le Client notifie à TUSSOR son droit de rétractation par une demande dans ce sens par courrier postal ou par mail à boutique@tussor.net
• Le Client joint à son colis la facture reçue lors de la livraison de sa commande initiale. Le produit doit être renvoyé dans les quatorze (14) jours suivant sa demande de rétractation, dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, dans un parfait état de revente, en Colissimo avec signature, à TUSSOR 20 rue Etienne Dolet 69170 Tarare.

Les risques et frais de retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, sous réserve des conditions ci-dessus notifiées, sont à la charge du Client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif. TUSSOR remboursera le montant TTC du produit retourné par le Client, frais de livraison inclus. Le compte bancaire du client sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits par TUSSOR. Pour recevoir un autre article en remplacement de l’article retourné, le Client devra passer une nouvelle commande en ligne. Il est cependant précisé, dans l’hypothèse d’un paiement total ou partiel par carte cadeau ou une quelconque offre de réduction que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s’effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme. Dans le cas où vous souhaiteriez vous rétracter, nous avons mis à votre disposition un modèle de formulaire à remplir et à nous renvoyer par mail ou par voie postale en respectant les conditions énoncées plus haut.